Politique de remboursement

Veuillez noter que toutes les ventes sont finales.
Nous n’offrons aucun remboursement, échange ou annulation, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la réception.

Articles défectueux ou endommagés

Dans le cas rare où votre article serait défectueux, veuillez nous contacter à info@gloriesmtl.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, en incluant des photos ou une description du problème. Nous serons ravis de vous aider à obtenir un remplacement ou à trouver une solution.

Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Domages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes)

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale

• Produits de soins personnels (comme les cosmétiques)

• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Si vous avez un doute concernant un article particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Délai de rétractation de 14 jours – Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.

L’article doit être retourné dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou facture) est également requise.